Av.Nuray OVACIK (Avukat )

30 Mayıs 2012, Çarşamba 12:01:12

Ekspertiz Ücreti ve Sigorta Komisyonu

Biliyorsunuz Bankalar konut kredilerinde değişik adlar altında pararlar tahsil ediyorlar. Bunlardan haksız olarak alınanların iade edilmesine dair Hakem Heyetlerinden ve Mahkemelerden pek çok karar çıktı. Ekspertiz ücreti konusunda, kredinin kullandırılması için ekspertizin yaptırılmasının zorunlu olduğu ve bunun için emlak şirketine ödenen masrafın Bankadan geri alınamayacağı uygulaması yerleşti ki; bu değerlendirme doğrudur. Ekspertiz bir emlak değerleme şirketine yaptırılmışsa Banka o şirkete ödediği ücreti tüketiciden tahsil edebilir. Bunda bir usulsüzlük bulunmamaktadır.

Benim kullandığım konut kredisinde Banka, ekspertizi emlak değerleme şirketine yaptırmadı, şubenin personeli gelerek ekspertizi yaptı. Buna rağmen benden 500 TL ücret alındı. Yargıtay 13. HD'nin 2011/3576 E. Sayılı kararına göre; Bankalar tüketiciden sadece yaptıkları zorunlu masrafları ve bunları ispat etmek koşulu ile tahsil edebilirler. Ben bu ücretin haksız olarak alındığını, çünkü bankanın ekspertiz için bir masraf yapmadığını ileri sürerek bu ücretin iadesi talebi ile Çankaya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdum. Heyet de beni haklı görerek ücretin iadesine karar verdi.

Ayrıca; diğer bir konu da sigortalarla ilgili. Bankalar krediyi kullandırıken hayat,dask ve konut sigortası yaptırıyorlar. Benim Bankam da bu sigortaları yaptırdı. Poliçeler yapıldığı için poliçe bedellerinin benden alınmasında bir usulsüzlük yok. Ancak; banka benden tahsil ettiği hayat sigortası poliçe bedeli üzerinden "hayat sigortası şube komisyonu" adı altında bir komisyon tahsil etti. Böyle bir komisyon alınması haksız. Çünkü; Banka kendi sigorta şirketinin poliçesini bana satıp, şirkete müşteri ve para kazandırıyor. Bunun için bir komisyon alacaksa sigorta şirketinden almalıdır. Kaldı ki; benim sözleşmemde bu komisyonu ödeyeceğime dair müzakere edip kabul ettiğim bir hüküm de yok. Bu gerekçe ile, Hakem Heyetime müracaatımda bu komisyonun da iadesini talep ettim. Heyet bu talebimi de kabul etti.
Sonuç olarak; konut kredilerinde ekspertizin banka personeli tarafından yapılması halinde, tüketiciden ekspertiz ücreti alınmasının haksız olduğuna ve yaptırılan sigortaların poliçe bedelleri üzerinden komisyon alınmasının da haksız olduğuna, benim başvurum üzerine Hakem Heyetince karar verilmiş oldu. Bu karar bu konularda verilmiş ilk karardır ve benzer ödemeler yapmış olan tüketicilerin hakkını araması için örnektir. Zaten, başvuruyu da bu şekilde bir örnek karar elde etmek için yaptım

Yazarın Diğer Yazıları

En Çok Okunan Haberler

  • Yurtdışından telefon getirenler için 10 maddede Pasaport Kaydı
    Yurtdışından telefon getiren vatandaşlar Şikayetvar’da telefonlarının pasaporta işlenmesi ve IMEI adresleri ile ilgili şikayetleri paylaşıyor. Vatandaşların yurtdışından getirdiği telefonları sorunsuz kullanmaları için Pasaportlarına IMEI kayıtlarını yaptırması gerekiyor. İşte 10 maddede yurtdışından getirilen cep telefonları için Pasaport IMEI Kaydı:
  • Güneş Kremlerinin Son Kullanım Tarihlerine Dikkat!
    Yaz ve güneş kendini iyice göstermeye başlayınca güneş kremlerine olan talep gün geçtikçe artıyor. Güneşten korunmak için krem satın alan tüketiciler kremlerin son kullanım tarihine bakmayınca ciddi sağlık sorunları ortaya çıktı.
  • "Plajlara Giriş Ücreti Ödemeyin!"
    Geçen yaz ücret ödemeden denize girebilen vatandaşlara bu sene giriş ücreti şoku! Belediyelerin birçok halk plajını özelleştirmesi üzerine vatandaşlardan ücret talep eden plajlara şikayet yağıyor.
  • 20 İş Gününde Tamir Edilmeyen Ürünün Bedeli İade Edildi
    Telefonu arızalanan M.T. telefonunu servise verdi. Servis azami tamir süresini geçirince Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuran şikayetçi ürün bedelini geri aldı.
  • Tüy dökmeyip kızartan kremler
    Televizyonda reklamları yer alan tüy dökücü kremler kızarıklık ve yanma yapıyor. Son dönem televizyonlarda tanıtımı yapılan tüy dükücü kremler, tüylerde olumlu bir etki bırakmamasının yanı sıra cildin krem sürülen kısımlarını kızartıp, yanık haline getirdi. Televizyondan izledikleri reklamlarla tüy dökücü krem alan vatandaşlar kremlerin sadece geçici bir süre tedavi uyguladığını ve sürülen yerleri kızarttığını belirtti. Tüy dökücü kremlere para verip sonuç alamayan vatandaşlar bir de kremlerin olumsuz etkileriyle karşılaşınca tüy dökücü krem satan firmaları yoğun olarak şikayet etti.