Av.Nuray OVACIK (Avukat )

30 Mayıs 2012, Çarşamba 12:01:12

Ekspertiz Ücreti ve Sigorta Komisyonu

Biliyorsunuz Bankalar konut kredilerinde değişik adlar altında pararlar tahsil ediyorlar. Bunlardan haksız olarak alınanların iade edilmesine dair Hakem Heyetlerinden ve Mahkemelerden pek çok karar çıktı. Ekspertiz ücreti konusunda, kredinin kullandırılması için ekspertizin yaptırılmasının zorunlu olduğu ve bunun için emlak şirketine ödenen masrafın Bankadan geri alınamayacağı uygulaması yerleşti ki; bu değerlendirme doğrudur. Ekspertiz bir emlak değerleme şirketine yaptırılmışsa Banka o şirkete ödediği ücreti tüketiciden tahsil edebilir. Bunda bir usulsüzlük bulunmamaktadır.

Benim kullandığım konut kredisinde Banka, ekspertizi emlak değerleme şirketine yaptırmadı, şubenin personeli gelerek ekspertizi yaptı. Buna rağmen benden 500 TL ücret alındı. Yargıtay 13. HD'nin 2011/3576 E. Sayılı kararına göre; Bankalar tüketiciden sadece yaptıkları zorunlu masrafları ve bunları ispat etmek koşulu ile tahsil edebilirler. Ben bu ücretin haksız olarak alındığını, çünkü bankanın ekspertiz için bir masraf yapmadığını ileri sürerek bu ücretin iadesi talebi ile Çankaya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdum. Heyet de beni haklı görerek ücretin iadesine karar verdi.

Ayrıca; diğer bir konu da sigortalarla ilgili. Bankalar krediyi kullandırıken hayat,dask ve konut sigortası yaptırıyorlar. Benim Bankam da bu sigortaları yaptırdı. Poliçeler yapıldığı için poliçe bedellerinin benden alınmasında bir usulsüzlük yok. Ancak; banka benden tahsil ettiği hayat sigortası poliçe bedeli üzerinden "hayat sigortası şube komisyonu" adı altında bir komisyon tahsil etti. Böyle bir komisyon alınması haksız. Çünkü; Banka kendi sigorta şirketinin poliçesini bana satıp, şirkete müşteri ve para kazandırıyor. Bunun için bir komisyon alacaksa sigorta şirketinden almalıdır. Kaldı ki; benim sözleşmemde bu komisyonu ödeyeceğime dair müzakere edip kabul ettiğim bir hüküm de yok. Bu gerekçe ile, Hakem Heyetime müracaatımda bu komisyonun da iadesini talep ettim. Heyet bu talebimi de kabul etti.
Sonuç olarak; konut kredilerinde ekspertizin banka personeli tarafından yapılması halinde, tüketiciden ekspertiz ücreti alınmasının haksız olduğuna ve yaptırılan sigortaların poliçe bedelleri üzerinden komisyon alınmasının da haksız olduğuna, benim başvurum üzerine Hakem Heyetince karar verilmiş oldu. Bu karar bu konularda verilmiş ilk karardır ve benzer ödemeler yapmış olan tüketicilerin hakkını araması için örnektir. Zaten, başvuruyu da bu şekilde bir örnek karar elde etmek için yaptım

Yazarın Diğer Yazıları

En Çok Okunan Haberler

  • Yurtdışından telefon getirenler için 10 maddede Pasaport Kaydı
    Yurtdışından telefon getiren vatandaşlar Şikayetvar’da telefonlarının pasaporta işlenmesi ve IMEI adresleri ile ilgili şikayetleri paylaşıyor. Vatandaşların yurtdışından getirdiği telefonları sorunsuz kullanmaları için Pasaportlarına IMEI kayıtlarını yaptırması gerekiyor. İşte 10 maddede yurtdışından getirilen cep telefonları için Pasaport IMEI Kaydı:
  • 20 İş Gününde Tamir Edilmeyen Ürünün Bedeli İade Edildi
    Telefonu arızalanan M.T. telefonunu servise verdi. Servis azami tamir süresini geçirince Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuran şikayetçi ürün bedelini geri aldı.
  • Cep Telefonunuza Gelen Bu Mesaja Dikkat!
    Kontör ve telefon çeteleri dur durak bilmiyor. Pepsi’nin “Pepsi Yaşatır Seni” kampanya sloganı ile tüketicielrin hediyeye olan zaaflarından yararlanan cep telefonu dolandırıcıları yine iş başında. Pepsi, “Kampanyalarımızda hediye kazanmak için herhangi bir ön koşul, dakika transferi yapılması, para havale edilmesi, TC kimlik numarasının istenmesi ve/veya kredi kartı bilgilerinin istenmesi gibi bir durum söz konusu değildir.” dedi.
  • Doğalgaz Aboneliğine Başvuracaklar Bu Ücrete Dikkat!
    Elektrik, su faturası derken şimdi de doğalgaz aboneliğinde alınan ücretler tüketicilerin belini büktü. Doğalgaz aboneliği sırasında sözleşme işlemi esnasında vatandaştan alınan “Abone bedeli” ne ek olarak“Güvence bedeli”nin de tahsil edilmesi şikayetleri geciktirmedi.
  • Özel hastanelerin fark ücretleri
    Özel hastaneye giden SGK’lı hastalara kesilen fatura, ağır olmaya devam ediyor. Farklı illerde özel hastanelere giden vatandaşlar alınan fahiş ücretlerden dolayı mağdur oluyor.