Av.Nuray OVACIK (Avukat )

30 Mayıs 2012, Çarşamba 12:01:12

Ekspertiz Ücreti ve Sigorta Komisyonu

Biliyorsunuz Bankalar konut kredilerinde değişik adlar altında pararlar tahsil ediyorlar. Bunlardan haksız olarak alınanların iade edilmesine dair Hakem Heyetlerinden ve Mahkemelerden pek çok karar çıktı. Ekspertiz ücreti konusunda, kredinin kullandırılması için ekspertizin yaptırılmasının zorunlu olduğu ve bunun için emlak şirketine ödenen masrafın Bankadan geri alınamayacağı uygulaması yerleşti ki; bu değerlendirme doğrudur. Ekspertiz bir emlak değerleme şirketine yaptırılmışsa Banka o şirkete ödediği ücreti tüketiciden tahsil edebilir. Bunda bir usulsüzlük bulunmamaktadır.

Benim kullandığım konut kredisinde Banka, ekspertizi emlak değerleme şirketine yaptırmadı, şubenin personeli gelerek ekspertizi yaptı. Buna rağmen benden 500 TL ücret alındı. Yargıtay 13. HD'nin 2011/3576 E. Sayılı kararına göre; Bankalar tüketiciden sadece yaptıkları zorunlu masrafları ve bunları ispat etmek koşulu ile tahsil edebilirler. Ben bu ücretin haksız olarak alındığını, çünkü bankanın ekspertiz için bir masraf yapmadığını ileri sürerek bu ücretin iadesi talebi ile Çankaya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdum. Heyet de beni haklı görerek ücretin iadesine karar verdi.

Ayrıca; diğer bir konu da sigortalarla ilgili. Bankalar krediyi kullandırıken hayat,dask ve konut sigortası yaptırıyorlar. Benim Bankam da bu sigortaları yaptırdı. Poliçeler yapıldığı için poliçe bedellerinin benden alınmasında bir usulsüzlük yok. Ancak; banka benden tahsil ettiği hayat sigortası poliçe bedeli üzerinden "hayat sigortası şube komisyonu" adı altında bir komisyon tahsil etti. Böyle bir komisyon alınması haksız. Çünkü; Banka kendi sigorta şirketinin poliçesini bana satıp, şirkete müşteri ve para kazandırıyor. Bunun için bir komisyon alacaksa sigorta şirketinden almalıdır. Kaldı ki; benim sözleşmemde bu komisyonu ödeyeceğime dair müzakere edip kabul ettiğim bir hüküm de yok. Bu gerekçe ile, Hakem Heyetime müracaatımda bu komisyonun da iadesini talep ettim. Heyet bu talebimi de kabul etti.
Sonuç olarak; konut kredilerinde ekspertizin banka personeli tarafından yapılması halinde, tüketiciden ekspertiz ücreti alınmasının haksız olduğuna ve yaptırılan sigortaların poliçe bedelleri üzerinden komisyon alınmasının da haksız olduğuna, benim başvurum üzerine Hakem Heyetince karar verilmiş oldu. Bu karar bu konularda verilmiş ilk karardır ve benzer ödemeler yapmış olan tüketicilerin hakkını araması için örnektir. Zaten, başvuruyu da bu şekilde bir örnek karar elde etmek için yaptım

Yazarın Diğer Yazıları

En Çok Okunan Haberler

  • 20 İş Gününde Tamir Edilmeyen Ürünün Bedeli İade Edildi
    Telefonu arızalanan M.T. telefonunu servise verdi. Servis azami tamir süresini geçirince Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuran şikayetçi ürün bedelini geri aldı.
  • Fırsatı Satıp Dükkanı Kapadılar
    Fırsat Siteleri Aracılığı İle Epilasyon Hizmeti Satan Güzellik Salonu Kupon Satın Alan Kişilerin Ödemelerini Aldıktan Sonra Salonu Kapatıp Kayboldu. Hem Kuponu Almasına Rağmen Hizmet Alamayan Tüketiciler Hem De Kuponların Satıldığı Fırsat Sitesi Konu Hakkında Suç Duyurusunda Bulundu
  • Etikete Güvenip Kasaya Gitmeyin
    Etiket Fiyatları İle Kasa Fiyatları Birbirinden Farklı Çıkınca Tüketici Şikayet Etti. Şikayetvar, “Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasında Fark Olması Durumunda Tüketici Lehine Olan Fiyat Üzerinden Satış Yapılır” Dedi.
  • Cep Faturanızda "Yansıtılan İçerik Ücretleri”ni Görünce Şaşırmayın!
    Cep faturalarınıza yansıyan "Yansıtılan İçerik Ücretleri"ni gördüğünüzde şaşırmayın. Faturalarınıza yansıyan bu ücret yeni bir ücret değil. Bu ücret telefonlarınızda yüklü olarak bulunan özel servis, haber abonelikleri ve oyunların ücretlerinin yeni adı.
  • Tv Yarışma Programları Kazananlara Ödüllerini Vermiyor
    Televizyon kanallarında yayınlanan çeşitli reyting uğruna büyük ödüller dağıtan yarışma programlarında hediyeler kazanan yarışmacılar ödüllerini haftalar, aylar yıllar geçmesine rağmen alamamaktan şikayetçi. Yarışmayı kazanan yarışmacılara ödüllerin verileceği tarihe ait net bir bilgi vermeyen televizyon programlarından “Yakın zamanda ödülünüzü alırsınız inşallah” yanıtını alan vatandaşlar deliye döndü.