?> Ücretsiz 800’lü Numaralar 444’lü Numaralara Yenik Düştü!

Ücretsiz 800’lü Numaralar 444’lü Numaralara Yenik Düştü!

22 Şubat 2012, Çarşamba 14:47:24

Neredeyse hiçbir firmada bulunmayan ücretsiz danışma hatlarının yerini faturanın tüketiciye çıkarıldığı 444’lü numaralar aldı. Firmalar aranıldığında kendilerine fatura çıkarılan 800’lü numaralar yerine kendilerine ulaşmak isteyen tüketiciye fatura çıkaran 444’lü numaraları kullanmaya başladı. Şikayetvar Yöneticisi Dr. Ömer Deveci, “Tüketicinin ücretsiz danışma hakkı elinden alınıyor!Firmalar 800’lü hatları unutturdu” dedi.

“Ücretsiz danışma hatları neden artık kullanılmıyor” diyen tüketiciler Türkiye’nin En Büyük Şikayet Portalı Şikayetvar’ı şikayet yağmuruna tuttu. Tüketiciler firma ile yaşadığı her sorun ve soru için ücretsiz 800’lü bilgi ve danışma numarası yerine artık 444’lü özel servis numaralarına yönlendiriliyor

Tüketicinin Ücretsiz Danışma Hakkı Elinden Alınıyor!

Tüketici ile firma arasına konulan engellere bir yenisi daha eklendi. Aldığı herhangi bir mal ya da hizmet sonrası ilgili firmaya ulaşmak isteyen tüketici artık ücretsiz 800’lü numaralardan arayamaz oldu. Daha birkaç yıl öncesine kadar neredeyse tüm firmaların ücretsiz danışma hattı olduğunu ve tüketicinin yaşadığı sorunlar sonrası firmaya ücretsiz olarak ulaşmasını sağlayan 800’lü numaraların kullanıldığının altını çizen Şikayetvar Yöneticisi Dr. Ömer Deveci, son dönemlerde firmaların tüketici ile iletişimlerini paraya döktüklerini kaydetti. Deveci, “Tüketici herhangi bir soru ya da sorunu firmaya bildirmek istediğinde telefona sarılıp, hemen 0800'lü hatlar aranıyordu. Bu hatlarda fatura arayan müşteriye değil, aranan şirkete çıkartılıyordu. Yapılan arama için herhangi bir bedel ödenmemesi, şirketlere çıkarılan faturaların kabarmasına neden oldu. Tam bu sırada firmaların imdadına 444'lü hatlar yetişti. Artık faturalar tüketiciye kesilmeye başladı. Firmalar 800’lü hatları unutturmaya başladı. Firmaların iletişim bilgilerine baktığınızda her firmanın 800’lü hatları olmasına rağmen bu numaralar ya kaldırılmış ya da görülmeyecek yerlerde. 444'lü hatlar ön plana çıkarıldı. Firmaların 0800'lü hatlarını bulabilmek nerede ise mucize. Tüketicinin firmaya ulaşmasında tek yol kalıyor 444’lü numaraları aramak” şeklinde konuştu.

Cep Telefonları İle Arama Yapılmıyor!

800’lü numaraların sadece sabit telefonlardan aranabildiğinin altını çizen Deveci, şöyle devam etti:
“Gsm şebekelerine kapalı olan bu hatlara cep telefonlarından ulaşmak mümkün değil. Firmanın ücretsiz arayabileceğiniz numarasını bulabildiğiniz de ise cep telefonundan arama yapamıyorsunuz. Cep telefonu ile aradığınızda ‘Yanlış bir numara çevirdiniz’ diye yanıt alıyorsunuz. 800'lü hatların cep telefonlarına kapalı olmasının nedeni, cep telefonu görüşme ücretlerinin yüksekliğinden kaynaklanıyor. Firmalar 444’lü numaraları devreye sokarak iletişim sağlıyor. Asıl şikayetler ise bundan sonra başlıyor. Firmaların müşteri temsilcisine ya da çağrı merkezlerine ulaşıp soru ve sorunlarını iletmek isteyen tüketici ya dakikalarca yetkiliye ulaşamıyor ya da reklam dinlemek zorunda kalıyor.”

Şikayetvar Tüketici Haber Merkezi
Sponsor Bağlantılar;

Diğer Haberler

  • Altınları kaptırmaktan son anda kurtuldu..
    21 Mart, Cuma
    Cep telefonuyla kendisini arayarak savcı ve asker olduğunu söyleyen dolandırıcılara, eşinin altınlarını kaptırmaktan son anda kurtuldu.
  • Art arda mesaj atanlar yandı!
    15 Kasım, Cuma
    Cep telefonları artık hayatımızın vazgeçilmezlerinden biri. İletişimden öte akıllı uygulamalarıyla işlerimizi kolaylaştıran bu cihazlar bazen çekilmez olabiliyor.
  • 750 Milyon Sim Kart Kullanıcısı Tehlikede!
    27 Temmuz, Cumartesi
    Teknolojinin ilerlemesiyle tabletlerden cep telefonlarına kadar birçok alanda kullanılan sim kartlarda bazı güvenlik açıkları ortaya çıktı. Karsten Nohl of Security Research Labs’ın yaptığı araştırma da bu açıkların güvenliği tehdit ettiğini kanıtladı.
  • Genç Kızlara İğrenç Tuzak!
    04 Temmuz, Perşembe
    İnternette verdikleri kabin memurluğu ilanı ile genç kızları tuzağa düşüren kötü niyetli kişiler görüntülü konuşma şartı ile adaylarla görüşüp uygunsuz sayılabilecek görüntülerini gizlice kaydediyorlar. Kandırıldıklarının farkına varan birçok genç kız görüntülerinin nasıl kullanılacağı konusunda tedirgin.
1 2 3 4 5

En Çok Okunan Haberler

  • At eti yediren firmalar açıklandı!
    Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, 33 gıda işletmesinin 42 parti üründe taklit ve tağşiş yaptığını tespit edildi. Et ürünlerinde at eti bulundu.
  • Bu uygulamayı sakın indirmeyin
    ’Arayan kim’ ya da ’Arayanı göster’ konseptli söz konusu mobil uygulamalar, uygulama dükkanlarından ücretsiz indirilebiliyor. Ancak uygulamalar yüklenildiği akıllı cep telefonundan rehberi bir anlamda ’çalıyor.’
  • Bankada hesabı olanlar dikkat!
    Bankalar, kullanılmayan hesapları kapatmayan müşterilerinde hesap işletim ücreti alacak. Kullanılmayan hesapları kapatmak için son tarih ise 28 Nisan.
  • Aromalı içecekler, takviye edici gıdalar, enerji içecekleri aman dikkat!
    Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, aromalı içecek üreten 2 gıda işletmesinin 3 parti ürününde, baharat üreten 1 gıda işletmesinin 1 parti ürününde enerji içeceği üreten 1 gıda işletmesinin 1 parti ürününde kahve üreten 1 gıda işletmesinin 1 parti ürününde, takviye edici gıdalar üreten 4 gıda işletmesinin 5 parti ürününde taklit ve tağşiş yapıldığını açıkladı.
  • Android kullananları çileden çıkaran güncelleme!
    Android işletim sisteminin son sürüm olan KitKat 4.4.2’yi güncelleyen akıllı telefon sahiplerinden şikayet yağıyor! Kullanıcılar, güncellemeden sonra dokunmatik sistemde arızalar oluştuğunu, telefonun ekranında donma, kararma gibi sorunlar olduğunu aktarırken, şarjın çok çabuk bitmesi ve zil seslerinde de aksamalar meydana geldiğini iddia etti.