Bankalar Hakem Heyeti Kararlarını Uygulamıyor!

07 Nisan 2012, Cumartesi 09:03:17

Hakem heyetinden lehinize karar alındı ise sevinmeyin.Bankaların müşterilerinde talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masraflar nedeni ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tüketici lehine karar veriyor fakat bankalar verilen kararı uygulamıyor.

Bankalar ile tüketiciler arasındaki sorunlar artarak devam ediyor. Tüketici bankaların kendisinden talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masrafları ödemek istemiyor ve ödediği ücretleri geri almak için hakem heyetlerinin yolunu tutuyor. Tüketici lehine alınan kararlar ise mutlu etmiyor. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere bankalar hakem heyetlerinin kararlarını görmezden geliyor. Bunun üzerine tüketici son bir umut için tüketici mahkemelerine başvuruyor.

Kart Aidatı Kararları Geçersiz Sayılıyor

“T.C. Çankaya Kaymakamlığı 2. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının 21.02.2012 Tarihli B.05.4.VLK.0.06.01-496/1210 sayılı kararına rağmen kart aidat bedellerini tarafıma geri ödemediniz .Bu tutumunuzu gerekçeleri ile tarafıma yazılı olarak bildirmenizi istiyorum zira BDDK dahil Hukuksal zeminde haklarımı arayacağımı buradan bilgilerinize arz ederim.Bu hukuk tanımaz tutumunuzu kınıyorum .”

Hesap İşletim Ücreti İkinci Sırada

“Bankanız hesap işletim ücreti adı altında hesabımdan birçok defa para kesmiştir. Bu kesilen paraların geri ödenmesi için tüketici mahkemesi hakem heyetine başvurdum ve orada kesilen paraların geri ödenmesine dair karar alındı. Bu kararı bankaya mail ve fax yoluyla göndermeme rağmen para ödenmedi.”

Kredi Masrafları Da İade edilmiyor!

“2010 yılında çektiğim konut kredisinden dosya ve expertiz masrafı adı altında benden 1.000 TL para kesilmiştir. Ben de Çankaya tüketici hakem heyetine dilekçeli bir şekilde benden kesilen 1.000 TL meblağnın tarafıma ödenmesi için dava açtım. Dava dosya,expertiz masraflarının şahsıma geri ödenmesine karar vermiştir. Yalnız defalarca bankaya gitmeme ve telefonla aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış ve ödeme konusunda da herhangi bir bilgi verilmemiştir. En kısa zamanda bu paranın şahsıma ödenmesini istiyorum gerektiği taktirde icraya başvurmak zorunda kalacağım.”

Hakem Heyeti Kararına Puan Teklifi


“Hesabımdan 2011 yılı 1. yarıyıl hesap işletim ücreti adı altında 48 TL kesildi. Ben de tüketici hakları hakem heyetine başvurdum iadesi için. Yaklaşık 4 ay sonra hakem heyeti kararı geldi. Kararda özetle ‘48 TL'nin şikayet edilenden alınmasına ve şikayet edene verilmesine, bu hesaptan bundan böyle hesap işletim ücreti adı altında bir ücret alınmamasına karar verilmiştir’ yazıyordu. 1 hafta gibi kısa bir sürede şubeden telefon ile aradılar ve paranız iade edilmiştir güle güle harcayın dediler. 1 gün sonra parayı çekmeye çalıştığımda 0 bakiyesini gördüm. Hesap hareketlerini incelediğimde ise 2011 yılı 2. yarıyıl hesap işletim ücreti çekilmiş olduğunu gördüm. Fatura bağlarsanız iade edelim veya kredi kartı açın 50 TL para puan yükleyelim diyorlar. 1. yarıyıl hesap işletim ücreti diye kestikleri 48 TL'yi hakem heyeti kararı gereği iade ettiler. Hemen akabinde 2. yarıyıl hesap işletim ücreti olarak geri çektiler üstelik karar metninde bir daha bu hesaptan alınmamasına karar verilmiştir yazmasına rağmen. Acilen iadesini istiyorum.”

Şikayetvar Tüketici Haber Merkezi

Diğer Haberler

  • Elektrik faturalarında kısa devre!
    16 Şubat, Pazartesi
    Aralıkta uzun dönem fatura göndererek kayıp oranında manipülasyon eleştirisi alan dağıtım şirketleri bu kez bir aydan kısa sürede sayaç okudu. Şirketleri markaja alan EPDK, ihtar sonrası para cezası verebilir.
  • Otomatik Ödeme Talimatı Verenlere Şok!
    03 Kasım, Pazartesi
    Bazı elektrik dağıtım firmalarının işletme kodunu habersiz değiştirmesi üzerine, abonelerin faturaları sistemde gözükmüyor. Elektriği kesildikten sonra ödeme yapılmadığını fark eden tüketiciler ise 25 lira ile 50 lira arasında açma-kapama ücreti ödemek zorunda kalıyor.
  • E-Ticaret yasası Meclis gündeminde!
    23 Ekim, Perşembe
    Mayıs 2012’de kabul edildikten sonra iki yılı aşkın bir süredir görüşülmeyi bekleyen E-Ticaret Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun Tasarısı yarın Meclis gündemine geliyor.
  • "Bayram tatili zehir oldu!"
    08 Ekim, Çarşamba
    Bu bayramda da otellerin kapısından dönen birçok tatilci gezi ve tatil sitelerine şikayet yağdırdı. İnternet sitelerini araştırmadan karar veren vatandaşlar mağdur olduklarını ifade ederken yasaların caydırıcı olmamasına da tepki gösterdiler.
1 2 3 4 5

En Çok Okunan Haberler

  • “Gergedan Tablet”e Şikayet Yağdı!
    Son zamanlarda radyo dinleyicilerinin, televizyon izleyicilerinin ve internette dolaşanların www.sikayetvar.com’a gönderdiği şikayetlerinin başında “gergedan tablet” geliyor. Cinsel sorunları giderdiği iddia edilen bu ürünler “Bakanlık onaylı” demekle kalmıyor bir de ilanlarında Bakanlıkların logolarını kullanıyor. Herkesin dinlediği saatlerde radyolarda cinsel içerikli böyle bir reklamın yapılmasına tepki gösteren vatandaşlar “Küçücük çocuklar bile dinliyor böyle cinsel içerikli reklamlar neden günün her saatinde yayınlanıyor” diyerek tepki gösterdiler. Büyük bir sağlık problemi ve toplumsal mağduriyetin yaşanmaması için bu tür ürünlerin satışına denetim getirilmeli.
  • Yurtdışından telefon getirenler için 10 maddede Pasaport Kaydı
    Yurtdışından telefon getiren vatandaşlar Şikayetvar’da telefonlarının pasaporta işlenmesi ve IMEI adresleri ile ilgili şikayetleri paylaşıyor. Vatandaşların yurtdışından getirdiği telefonları sorunsuz kullanmaları için Pasaportlarına IMEI kayıtlarını yaptırması gerekiyor. İşte 10 maddede yurtdışından getirilen cep telefonları için Pasaport IMEI Kaydı:
  • “Hesabıma Para Yatırılmış Geri İstiyorlar”
    Kim Haklı?: Başkasına Ait Ödemenin Banka Tarafından Hesabına Yatırılmasının Ardından Bankanın İletişim Bilgilerini Yanlış Ödeme Yapan Firmaya İletmesini Şikayet Etti.
  • Dikkat! Tebligat Gelmeden İcra Gelebilir
    Ödenmemiş faturanız, ödediğinizi sandığınız küçük meblağlardaki kalan borçlarınız ya da kapattırdığınızı sandığınız abonelikler sizi icralık edebilir. Avukattan gelen icra yazısı ile borcu olduğunu ve icraya verildiğini öğrenen tüketici kendisine bildirim yapılmamasından şikayetçi. Hiç ummadığınız bir anda gelen bir icra mektubu ya da mesajı sizi mağdur edebilir.
  • Dikkat 3 Ay İşlem Görmeyen Kredi Kartlarına Aidat Kesiliyor!
    Bankanız kredi kartınızı gönderdi ve 3 ay geçmesine rağmen kartın zarfını dahi açmadıysanız kötü haber. Kredi kartınızın elinize ulaşmasından itibaren 3 ay işlem görmezse bankalar kredi kart aidatı kesiliyor.