Bankalar Hakem Heyeti Kararlarını Uygulamıyor!

07 Nisan 2012, Cumartesi 09:03:17

Hakem heyetinden lehinize karar alındı ise sevinmeyin.Bankaların müşterilerinde talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masraflar nedeni ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tüketici lehine karar veriyor fakat bankalar verilen kararı uygulamıyor.

Bankalar ile tüketiciler arasındaki sorunlar artarak devam ediyor. Tüketici bankaların kendisinden talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masrafları ödemek istemiyor ve ödediği ücretleri geri almak için hakem heyetlerinin yolunu tutuyor. Tüketici lehine alınan kararlar ise mutlu etmiyor. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere bankalar hakem heyetlerinin kararlarını görmezden geliyor. Bunun üzerine tüketici son bir umut için tüketici mahkemelerine başvuruyor.

Kart Aidatı Kararları Geçersiz Sayılıyor

“T.C. Çankaya Kaymakamlığı 2. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının 21.02.2012 Tarihli B.05.4.VLK.0.06.01-496/1210 sayılı kararına rağmen kart aidat bedellerini tarafıma geri ödemediniz .Bu tutumunuzu gerekçeleri ile tarafıma yazılı olarak bildirmenizi istiyorum zira BDDK dahil Hukuksal zeminde haklarımı arayacağımı buradan bilgilerinize arz ederim.Bu hukuk tanımaz tutumunuzu kınıyorum .”

Hesap İşletim Ücreti İkinci Sırada

“Bankanız hesap işletim ücreti adı altında hesabımdan birçok defa para kesmiştir. Bu kesilen paraların geri ödenmesi için tüketici mahkemesi hakem heyetine başvurdum ve orada kesilen paraların geri ödenmesine dair karar alındı. Bu kararı bankaya mail ve fax yoluyla göndermeme rağmen para ödenmedi.”

Kredi Masrafları Da İade edilmiyor!

“2010 yılında çektiğim konut kredisinden dosya ve expertiz masrafı adı altında benden 1.000 TL para kesilmiştir. Ben de Çankaya tüketici hakem heyetine dilekçeli bir şekilde benden kesilen 1.000 TL meblağnın tarafıma ödenmesi için dava açtım. Dava dosya,expertiz masraflarının şahsıma geri ödenmesine karar vermiştir. Yalnız defalarca bankaya gitmeme ve telefonla aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış ve ödeme konusunda da herhangi bir bilgi verilmemiştir. En kısa zamanda bu paranın şahsıma ödenmesini istiyorum gerektiği taktirde icraya başvurmak zorunda kalacağım.”

Hakem Heyeti Kararına Puan Teklifi


“Hesabımdan 2011 yılı 1. yarıyıl hesap işletim ücreti adı altında 48 TL kesildi. Ben de tüketici hakları hakem heyetine başvurdum iadesi için. Yaklaşık 4 ay sonra hakem heyeti kararı geldi. Kararda özetle ‘48 TL'nin şikayet edilenden alınmasına ve şikayet edene verilmesine, bu hesaptan bundan böyle hesap işletim ücreti adı altında bir ücret alınmamasına karar verilmiştir’ yazıyordu. 1 hafta gibi kısa bir sürede şubeden telefon ile aradılar ve paranız iade edilmiştir güle güle harcayın dediler. 1 gün sonra parayı çekmeye çalıştığımda 0 bakiyesini gördüm. Hesap hareketlerini incelediğimde ise 2011 yılı 2. yarıyıl hesap işletim ücreti çekilmiş olduğunu gördüm. Fatura bağlarsanız iade edelim veya kredi kartı açın 50 TL para puan yükleyelim diyorlar. 1. yarıyıl hesap işletim ücreti diye kestikleri 48 TL'yi hakem heyeti kararı gereği iade ettiler. Hemen akabinde 2. yarıyıl hesap işletim ücreti olarak geri çektiler üstelik karar metninde bir daha bu hesaptan alınmamasına karar verilmiştir yazmasına rağmen. Acilen iadesini istiyorum.”

Şikayetvar Tüketici Haber Merkezi

Diğer Haberler

  • E-Ticaret yasası Meclis gündeminde!
    23 Ekim, Perşembe
    Mayıs 2012’de kabul edildikten sonra iki yılı aşkın bir süredir görüşülmeyi bekleyen E-Ticaret Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun Tasarısı yarın Meclis gündemine geliyor.
  • "Bayram tatili zehir oldu!"
    08 Ekim, Çarşamba
    Bu bayramda da otellerin kapısından dönen birçok tatilci gezi ve tatil sitelerine şikayet yağdırdı. İnternet sitelerini araştırmadan karar veren vatandaşlar mağdur olduklarını ifade ederken yasaların caydırıcı olmamasına da tepki gösterdiler.
  • Zamlara Şikayet Yağıyor
    01 Ekim, Çarşamba
    Kış öncesi doğalgaz ve elektriğe gelen yüzde 9’luk zamdan sonra vatandaşlar şikayetçi oluyor. Yapılan zam oranlarının mağdur edeceğini belirten aboneler indirim istediklerini aktarıyor.
  • Krediyi Erken Ödeyene İndirim!
    29 Eylül, Pazartesi
    Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde yer alan bilgilere göre belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerinde faiz oranı sabit olarak belirlenecek.
1 2 3 4 5

En Çok Okunan Haberler

  • Kargo mesajlarına dikkat!
    Kargonuz teslim edilemedi, bilgilerinizi güncelleyin diye mesaj atan dolandırıcılar, geri dönüş yapıldığında bilgilerinizi ele geçiriyorlar.
  • Bankaların Ekspertiz Oyunu!
    Konut kredisi çekecekler bankaların ekspertiz oyununa gelmeyin. Kredi çekmekten vazgeçseniz de banka alacağından vazgeçmiyor. Kredi vermeden ekspertiz ücretini alıyor.
  • Sahte Medyumlar Kredi Kartı Bilgilerinin Peşinde!
    İnternette medyum olduklarını belirten kötü niyetli kişiler yüzlerce insanı dolandırdı. Ofisleri ve iletişim bilgileri olmayan bu kişiler kendilerinden medet uman kişileri ilk önce internet sitelerine üye olmaya zorlayıp kişisel bilgileri ve hizmet bedeli için kredi kartı bilgilerini alıyor. İstedikleri hizmet için tek seferde kredi kartından ücret kesileceğini düşünen kişiler kredi kartlarından defalarca ücret kesildiğini görünce şok oldu.
  • Yurtdışından telefon getirenler için 10 maddede Pasaport Kaydı
    Yurtdışından telefon getiren vatandaşlar Şikayetvar’da telefonlarının pasaporta işlenmesi ve IMEI adresleri ile ilgili şikayetleri paylaşıyor. Vatandaşların yurtdışından getirdiği telefonları sorunsuz kullanmaları için Pasaportlarına IMEI kayıtlarını yaptırması gerekiyor. İşte 10 maddede yurtdışından getirilen cep telefonları için Pasaport IMEI Kaydı:
  • Benzin bedava olsa bile..
    Benzin, motorin ve LPG otogazdan alınan vergiler, Maliye’nin gelir kapısı oldu. Resmî verilere göre fiyatların serbest bırakıldığı 2005’te Maliye akaryakıt ürünlerinden yıllık toplam 23,1 milyar lira vergi (ÖTV, KDV) geliri elde ederken, bu rakam 7 yılda 43,5 milyar liraya yükseldi. 1 litre akaryakıt için ödenen paranın yarıdan fazlası vergiye gidiyor.