Bankalar Hakem Heyeti Kararlarını Uygulamıyor!

07 Nisan 2012, Cumartesi 09:03:17

Hakem heyetinden lehinize karar alındı ise sevinmeyin.Bankaların müşterilerinde talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masraflar nedeni ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tüketici lehine karar veriyor fakat bankalar verilen kararı uygulamıyor.

Bankalar ile tüketiciler arasındaki sorunlar artarak devam ediyor. Tüketici bankaların kendisinden talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masrafları ödemek istemiyor ve ödediği ücretleri geri almak için hakem heyetlerinin yolunu tutuyor. Tüketici lehine alınan kararlar ise mutlu etmiyor. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere bankalar hakem heyetlerinin kararlarını görmezden geliyor. Bunun üzerine tüketici son bir umut için tüketici mahkemelerine başvuruyor.

Kart Aidatı Kararları Geçersiz Sayılıyor

“T.C. Çankaya Kaymakamlığı 2. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının 21.02.2012 Tarihli B.05.4.VLK.0.06.01-496/1210 sayılı kararına rağmen kart aidat bedellerini tarafıma geri ödemediniz .Bu tutumunuzu gerekçeleri ile tarafıma yazılı olarak bildirmenizi istiyorum zira BDDK dahil Hukuksal zeminde haklarımı arayacağımı buradan bilgilerinize arz ederim.Bu hukuk tanımaz tutumunuzu kınıyorum .”

Hesap İşletim Ücreti İkinci Sırada

“Bankanız hesap işletim ücreti adı altında hesabımdan birçok defa para kesmiştir. Bu kesilen paraların geri ödenmesi için tüketici mahkemesi hakem heyetine başvurdum ve orada kesilen paraların geri ödenmesine dair karar alındı. Bu kararı bankaya mail ve fax yoluyla göndermeme rağmen para ödenmedi.”

Kredi Masrafları Da İade edilmiyor!

“2010 yılında çektiğim konut kredisinden dosya ve expertiz masrafı adı altında benden 1.000 TL para kesilmiştir. Ben de Çankaya tüketici hakem heyetine dilekçeli bir şekilde benden kesilen 1.000 TL meblağnın tarafıma ödenmesi için dava açtım. Dava dosya,expertiz masraflarının şahsıma geri ödenmesine karar vermiştir. Yalnız defalarca bankaya gitmeme ve telefonla aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış ve ödeme konusunda da herhangi bir bilgi verilmemiştir. En kısa zamanda bu paranın şahsıma ödenmesini istiyorum gerektiği taktirde icraya başvurmak zorunda kalacağım.”

Hakem Heyeti Kararına Puan Teklifi


“Hesabımdan 2011 yılı 1. yarıyıl hesap işletim ücreti adı altında 48 TL kesildi. Ben de tüketici hakları hakem heyetine başvurdum iadesi için. Yaklaşık 4 ay sonra hakem heyeti kararı geldi. Kararda özetle ‘48 TL'nin şikayet edilenden alınmasına ve şikayet edene verilmesine, bu hesaptan bundan böyle hesap işletim ücreti adı altında bir ücret alınmamasına karar verilmiştir’ yazıyordu. 1 hafta gibi kısa bir sürede şubeden telefon ile aradılar ve paranız iade edilmiştir güle güle harcayın dediler. 1 gün sonra parayı çekmeye çalıştığımda 0 bakiyesini gördüm. Hesap hareketlerini incelediğimde ise 2011 yılı 2. yarıyıl hesap işletim ücreti çekilmiş olduğunu gördüm. Fatura bağlarsanız iade edelim veya kredi kartı açın 50 TL para puan yükleyelim diyorlar. 1. yarıyıl hesap işletim ücreti diye kestikleri 48 TL'yi hakem heyeti kararı gereği iade ettiler. Hemen akabinde 2. yarıyıl hesap işletim ücreti olarak geri çektiler üstelik karar metninde bir daha bu hesaptan alınmamasına karar verilmiştir yazmasına rağmen. Acilen iadesini istiyorum.”

Şikayetvar Tüketici Haber Merkezi

Diğer Haberler

  • İnternet bankacılığı kullananlar dikkat!
    08 Temmuz, Salı
    Trend Micro, bankacılık sektörüne yönelik EMOTET adlı yeni siber saldırıya karşı kullanıcıları uyardı. Almanya’daki tüm bankaları etkileyen EMOTET zararlı yazılımının, Türkiye’deki bankalara ve banka müşterilerine zarar vermesi an meselesi.
  • Dövizzedelerin sesini hala duyan yok!
    05 Temmuz, Cumartesi
    Dövizzedeler, Şişli’de temsili kefen giyip protesto gösterisi yaptı.
  • "Ya dekont vermiyorlar, ya da ücret talep ediyorlar"
    04 Temmuz, Cuma
    Kredi kullanırken kesilen dosya masraflarını geri almak isteyen vatandaşlar mahkemeden önce bankalarda savaş veriyor. Dosya masraflarının iadesini geri alabilmek için dekont talep edenlere bankalar ya dekont vermiyor ya da dekont için fahiş ücretler talep ediyor.
  • Kayıp Kaçak Bedelinde Yargıtay’dan Tüketiciye Şok!
    02 Temmuz, Çarşamba
    BOLU Barosu avukatlarından Reşat Bulut’un elektrik faturalarına yansıtılan kayıp, kaçak elektrik bedeli ile sayaç okuma bedelinin hukuka aykırı olduğu gerekçesiyle açtığı davada, Yargıtay yerel mahkemenin bedellerin alınmamasına yönelik verdiği kararı iptal ederek, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun kanunun kendisine verdiği yetki çerçevesinde bedelleri belirlediğini hükmetti.
1 2 3 4 5

En Çok Okunan Haberler

  • 20 İş Gününde Tamir Edilmeyen Ürünün Bedeli İade Edildi
    Telefonu arızalanan M.T. telefonunu servise verdi. Servis azami tamir süresini geçirince Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuran şikayetçi ürün bedelini geri aldı.
  • Yurtdışından telefon getirenler için 10 maddede Pasaport Kaydı
    Yurtdışından telefon getiren vatandaşlar Şikayetvar’da telefonlarının pasaporta işlenmesi ve IMEI adresleri ile ilgili şikayetleri paylaşıyor. Vatandaşların yurtdışından getirdiği telefonları sorunsuz kullanmaları için Pasaportlarına IMEI kayıtlarını yaptırması gerekiyor. İşte 10 maddede yurtdışından getirilen cep telefonları için Pasaport IMEI Kaydı:
  • HGS kullananlar dikkat!
    Sürücülerin HGS çilesi bitmiyor. Bakiyesi sıfırlanan araç sahipleri geçişlerde kaçak olarak gözüküyor ve ceza yazılıyor. Cihazları olduğu halde fahiş bedeller ödemek zorunda kalan vatandaşlar ise seslerini duyurmaya çalışıyor.
  • Cep Telefonu Alacaklar Dikkat!
    İnternetten cep telefonu alacaklar dikkat! Satın aldığınız birçok cep telefonu Türkiye garantili değil “ithalatçı garantili”. Satın almaya karar verdiğiniz cep telefonunu internette daha ucuza buldunuz hem de garantili. Siz siz olun her “garantili” yazısına güvenmeyin.
  • Bu ürünler toplatılıyor! Firmaya geri gönderin!
    Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, gaz alarm dedektörü ve fırınların da aralarında bulunduğu güvensizliği tespit edilen 17 ürün hakkında toplatma kararı verdi.