Bankalar Hakem Heyeti Kararlarını Uygulamıyor!

07 Nisan 2012, Cumartesi 09:03:17

Hakem heyetinden lehinize karar alındı ise sevinmeyin.Bankaların müşterilerinde talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masraflar nedeni ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tüketici lehine karar veriyor fakat bankalar verilen kararı uygulamıyor.

Bankalar ile tüketiciler arasındaki sorunlar artarak devam ediyor. Tüketici bankaların kendisinden talep ettiği kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti ve kredi masrafları gibi masrafları ödemek istemiyor ve ödediği ücretleri geri almak için hakem heyetlerinin yolunu tutuyor. Tüketici lehine alınan kararlar ise mutlu etmiyor. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere bankalar hakem heyetlerinin kararlarını görmezden geliyor. Bunun üzerine tüketici son bir umut için tüketici mahkemelerine başvuruyor.

Kart Aidatı Kararları Geçersiz Sayılıyor

“T.C. Çankaya Kaymakamlığı 2. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının 21.02.2012 Tarihli B.05.4.VLK.0.06.01-496/1210 sayılı kararına rağmen kart aidat bedellerini tarafıma geri ödemediniz .Bu tutumunuzu gerekçeleri ile tarafıma yazılı olarak bildirmenizi istiyorum zira BDDK dahil Hukuksal zeminde haklarımı arayacağımı buradan bilgilerinize arz ederim.Bu hukuk tanımaz tutumunuzu kınıyorum .”

Hesap İşletim Ücreti İkinci Sırada

“Bankanız hesap işletim ücreti adı altında hesabımdan birçok defa para kesmiştir. Bu kesilen paraların geri ödenmesi için tüketici mahkemesi hakem heyetine başvurdum ve orada kesilen paraların geri ödenmesine dair karar alındı. Bu kararı bankaya mail ve fax yoluyla göndermeme rağmen para ödenmedi.”

Kredi Masrafları Da İade edilmiyor!

“2010 yılında çektiğim konut kredisinden dosya ve expertiz masrafı adı altında benden 1.000 TL para kesilmiştir. Ben de Çankaya tüketici hakem heyetine dilekçeli bir şekilde benden kesilen 1.000 TL meblağnın tarafıma ödenmesi için dava açtım. Dava dosya,expertiz masraflarının şahsıma geri ödenmesine karar vermiştir. Yalnız defalarca bankaya gitmeme ve telefonla aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış ve ödeme konusunda da herhangi bir bilgi verilmemiştir. En kısa zamanda bu paranın şahsıma ödenmesini istiyorum gerektiği taktirde icraya başvurmak zorunda kalacağım.”

Hakem Heyeti Kararına Puan Teklifi


“Hesabımdan 2011 yılı 1. yarıyıl hesap işletim ücreti adı altında 48 TL kesildi. Ben de tüketici hakları hakem heyetine başvurdum iadesi için. Yaklaşık 4 ay sonra hakem heyeti kararı geldi. Kararda özetle ‘48 TL'nin şikayet edilenden alınmasına ve şikayet edene verilmesine, bu hesaptan bundan böyle hesap işletim ücreti adı altında bir ücret alınmamasına karar verilmiştir’ yazıyordu. 1 hafta gibi kısa bir sürede şubeden telefon ile aradılar ve paranız iade edilmiştir güle güle harcayın dediler. 1 gün sonra parayı çekmeye çalıştığımda 0 bakiyesini gördüm. Hesap hareketlerini incelediğimde ise 2011 yılı 2. yarıyıl hesap işletim ücreti çekilmiş olduğunu gördüm. Fatura bağlarsanız iade edelim veya kredi kartı açın 50 TL para puan yükleyelim diyorlar. 1. yarıyıl hesap işletim ücreti diye kestikleri 48 TL'yi hakem heyeti kararı gereği iade ettiler. Hemen akabinde 2. yarıyıl hesap işletim ücreti olarak geri çektiler üstelik karar metninde bir daha bu hesaptan alınmamasına karar verilmiştir yazmasına rağmen. Acilen iadesini istiyorum.”

Şikayetvar Tüketici Haber Merkezi

Diğer Haberler

  • Torba yasada neler var?
    12 Eylül, Cuma
    Somalı madencilerden, taşeron sistemine, 35 bin öğretmen atamasından vergi borçlarının yeniden yapılandırılmasına kadar milyonları ilgilendiren birçok alanda düzenlemeleri içeren “Torba Kanun Tasarısı” TBMM Genel Kurulu’nda kabul edildi. Yeni yasada milyonlarca kişinin merakla beklediği gecikmiş ya da ödenmemiş vergi ve SGK borçlarının yeniden düzenlenmesi ile ilgili maddeler yer aldı.
  • Apartman aidatını ödemeyen yandı!
    11 Eylül, Perşembe
    Aidatını ödemeyenin bürosu, dükkânı ve mağazası da diğer maliklere satılacak.
  • Bu tuzağa dikkat! Paranızı alamazsanız ATM’den ayrılmayın!
    09 Eylül, Salı
    ATM’den para çekenler dikkat! Dolandırıcıların son tuzağı bankamatiklerin para verme gözüne yerleştirilen yapışkanlı düzenek! ATM paranızı vermezse bulunduğunuz yerden ayrılmayın hemen bankayı arayın!
  • "Kayıp kaçak bedeline ödenen ücret neden gizleniyor?"
    01 Eylül, Pazartesi
    Elektrik faturalarında kayıp-kaçak bedelinin gizli tutulmasına abonelerden şikayet yağıyor. Faturasının yüzde 10’unu kayıp ve çalıntı elektrik için ödeyen tüketiciler, alınan paranın gizli tutulmasına tepki gösterirken “hem yasal olmadığı halde bedel ödetiyorlar hem de saklı tutuyorlar” diyerek tepki gösteriyor.
1 2 3 4 5

En Çok Okunan Haberler

  • 20 İş Gününde Tamir Edilmeyen Ürünün Bedeli İade Edildi
    Telefonu arızalanan M.T. telefonunu servise verdi. Servis azami tamir süresini geçirince Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuran şikayetçi ürün bedelini geri aldı.
  • “Gergedan Tablet”e Şikayet Yağdı!
    Son zamanlarda radyo dinleyicilerinin, televizyon izleyicilerinin ve internette dolaşanların www.sikayetvar.com’a gönderdiği şikayetlerinin başında “gergedan tablet” geliyor. Cinsel sorunları giderdiği iddia edilen bu ürünler “Bakanlık onaylı” demekle kalmıyor bir de ilanlarında Bakanlıkların logolarını kullanıyor. Herkesin dinlediği saatlerde radyolarda cinsel içerikli böyle bir reklamın yapılmasına tepki gösteren vatandaşlar “Küçücük çocuklar bile dinliyor böyle cinsel içerikli reklamlar neden günün her saatinde yayınlanıyor” diyerek tepki gösterdiler. Büyük bir sağlık problemi ve toplumsal mağduriyetin yaşanmaması için bu tür ürünlerin satışına denetim getirilmeli.
  • Acil serviste fatura şoku yaşayabilirsiniz!
    Özel hastanelerin acil servislerine kritik olmayan hastaların da kabul edilmesinin ardından, fatura bildirimi zorunluluğu da ortadan kalktı.
  • Özel hastanelerin fark ücretleri
    Özel hastaneye giden SGK’lı hastalara kesilen fatura, ağır olmaya devam ediyor. Farklı illerde özel hastanelere giden vatandaşlar alınan fahiş ücretlerden dolayı mağdur oluyor.
  • Bu tuzağa dikkat! Paranızı alamazsanız ATM’den ayrılmayın!
    ATM’den para çekenler dikkat! Dolandırıcıların son tuzağı bankamatiklerin para verme gözüne yerleştirilen yapışkanlı düzenek! ATM paranızı vermezse bulunduğunuz yerden ayrılmayın hemen bankayı arayın!